Nouveautés Shotgun

Nouveau site : l’expérience digitale vidéo au cœur de la découverte d’événements

29 octobre 2019

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Nouveau site : l’expérience digitale vidéo au cœur de la découverte d’événements

Après une présentation de notre étude conjointe sur la croissance du marché événementiel français de l’électronique l’année dernière à la Paris Electronic Week ; Romain Dugier, co-fondateur et responsable marketing & sales de Shotgun présentait à la Gaïté Lyrique le mercredi 25 septembre dernier un workshop intitulé Nouveau site Shotgun: l’expérience digitale vidéo au coeur de la découverte événementielle.

La plupart des billetteries et sites de distribution reprennent des modèles anciens de publicités basés sur les bannières, les encarts-publicitaires ou encore les pop-ups. Autant de méthodes, qui sont aujourd’hui perçues comme intrusives. Le nouveau site de Shotgun intervient justement pour révolutionner l’expérience utilisateur; basée sur un format de présentation vidéo et une personnalisation du contenu en fonction des attentes du public, afin de proposer une expérience immersive. Plus de cover, de descriptions, mais une bande annonce dynamique pour être avant l’heure au coeur de l’événement. 

  • Contexte : les comportements de consommation en 2019

Tout d’abord, commençons par nous demander à quoi correspond l’acte de découverte de nos jours, dans une société « post-moderne » ? Pour y répondre, regardons en arrière sur deux tendances connues du grand public : l’explosion de l’offre des loisirs à partir des années 80 et le développement d’internet et l’avènement des NTIC post-2000. En résulte une hyper-connectivité, qui permet d’être sollicité constamment par cette offre de divertissement grandissante. Du coté de l’offre, cette révolution connectée a généré une saturation de l’offre due à une sur-sollicitation du public permanente (messages et channels). En réaction à ce paradigme de saturation, la demande a évolué, elle est devenue ultra-exigeante, recherchant en permanence des produits et des services à un niveau qualitatif élevée. Cette exigence accrue explique également la volatilité du public, dans un contexte concurrentiel, il n’hésitera pas à tester les différentes offres à disposition. Le public développe également une attitude vis-à-vis du mode de communication employé par l’entreprise pour lui faire découvrir son offre.

Le processus de découverte ne doit plus être un acte de consommation banal, une sollicitation quelconque, mais plutôt être une expérience customer-centric, autrement dit une expérience de consommation unifiée, fluide, personnalisée et immersive.

  • Les marchés de l’Entertainment et leurs plateformes

Pour exprimer cette idée d’expérience customer centric, prouver son efficacité, analysons deux marchés l’ayant implémentée, des marché qui ont su anticiper et s’adapter aux évolutions de la demande pour répondre de la meilleure des façons à ses exigences : le streaming vidéo et le streaming musical. Comment ont-ils réussi ce challenge ? Prenons l’exemple de Netflix pour la découverte de films et de séries.

Le streaming vidéo avant, à l’image de DP Stream, était un concentré de tout ce qu’il ne faut pas faire ; le besoin de consommation de série était restreint, et celui de découverte non-satisfait. Le public devait savoir exactement ce qu’il voulait voir et accepter de se faire assaillir de messages publicitaires pour y accéder.

Interface de DP Stream.
Interface de Netflix.

Le streaming vidéo maintenant, Netflix pionnier du marché; avec une utilisation de la vidéo pour donner un aperçu de l’offre, une interface fluide et dynamique, de la personnalisation. Une plateforme de consommation mais aussi de découverte: la plateforme a permis de démocratiser et augmenter la consommation de films et séries, de créer de nouvelles intentions de consommation.

Concernant l’écoute de musique, Spotify a crée un nouveau mode de consommation. Plus besoin de télécharger des musiques sur des sites gratuits, illégaux et publicitaires. Spotify grâce à l’UX de son interface et sa personnalisation a réussi à acquérir un immense marché mais aussi à le monétiser, ce qui n’était auparavant pas le cas.

  • État des lieu du Marché du live entertainment

Ces exemples nous permettent de considérer les bonnes et mauvaises pratiques appliquées à la découverte de la scène événementielle électronique et plus globalement du live entertainment. Une plateforme de découverte efficace et fonctionnelle ayant un impact positif sur sa scène repose sur 3 piliers:

  1. Une accessibilité multi-channel: être capable de suivre l’utilisateur dans son processus de découverte, différents supports (app, site responsive)
  2. La Data: clé de la plateforme permet de qualifier l’offre mais aussi de connaître le profil utilisateur afin de lui envoyer des informations ciblées correspondant à ses attentes quant à l’offre disponible.
  3. L’ UX: l’acte de découverte doit être agréable et immersif pour mieux capter l’utilisateur

Sur ces trois bases, Shotgun essaie de construire sa solution partant du constat qu’aucune plateforme existante sur le marché de l’événementiel électronique et du live entertainment propose un tel service appliquant cette vision. Le potentiel de découverte du public est encore immense, et le besoin de faire la fête, de vivre des expériences intenses doit être éveillé et exploité.

  • Le nouveau site Shotgun: une révolution immersive dans la découverte d’évènements

Pour répondre à cette problématique nous avons commencé par construire une application pour proposer un processus de découverte de l’offre de soirées électroniques. Cette application a eu un impact clair sur la scène, mais elle me suffisait pas. Pour compléter cette application et aller plus loin, nous avons développer un site internet reprenant les codes des plateformes analysées précédemment telles que Netflix ou Spotify. Notre vision est de pouvoir proposer aux organisateur d’événements les meilleurs outils permettant de rencontrer leur public, et inversement au public un dispositif agréable et personnalisé de découverte événementielle.

Voici Shotgun, nouvelle génération ! Nous reprenons les codes d’une UX immersive avec la mise en place d’un format vidéo qui permet à l’événement de révéler son positionnement, son identité artistique d’une manière plus directe et plus pertinente qu’une description texte. Entre la découverte sur la page d’accueil et la réservation, il n’y a pas de coupure d’ambiance, le processus est fluide, simplifié et rapide. Chaque région/ville a sa page dédiée, il existe également des catégories de genre musical et d’ambiance recherchés établies grâce à la data ainsi qu’une catégorie nommée “populaire” basée sur le rythme de ventes des événements, permettant ainsi une mise en avant des événements et une amplification de l’intérêt du public.

Découverte et démonstration du nouveau site !
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